کاهش ذهن به اشتراک گذاری و زمان اشتراک

 ایمیل های بازاریابی 

جمعه گذشته، من 37 ایمیل های بازاریابی در یک روز، از مردم در تلاش برای من کنفرانس ها و رویدادهای فروش به محل سکونت در بانکوک. من آنچه که من همیشه با ایمیل بازاریابی انجام دهید - آنها را به عنوان "آشغال" مشخص شده اند. و حتی قبل از خواندن محتوای آنها بود ... ..

اما آن ساخته شده من تعجب می کنم چرا مردم هنوز هم ایمیل های بازاریابی ارسال کنم؟

    در این سن میکروبلاگینگ و دو دوم گزش، تقریبا هیچ کس دامنه توجه، و یا زمان، به عنوان خوانده شده بیش از چند جمله.

- تیم فریک، نویسنده کتاب "بازگشت نامزدی"

امروز از یک به طور متوسط ​​انسان می شود تا 121 ایمیل در روز. رئیس من می شود بیش از 400 و این تنها در این صندوق پستی دفتر. با ظهور تلفن های هوشمند، برنامه های IM بر روی گوشی های مانند WhatsApp، اسکایپ برای کسب و کار و رسانه های اجتماعی مانند توییتر، یوتیوب نمایش مشخصات عمومی، شیون و زاری و مردم ارتباط از وارد شدن به کانال های ارتباطی بیشتر و بیشتر پریشان. مقدار زمان مولد در یک روز هنوز هم همان است. نتیجتا، هر کس زمان کمتر برای ایمیل، اجازه دهید آنهایی که به تنهایی تبلیغاتی.

پایین هر بشکه

در حالی که برخی از آمار اثبات این است که بازاریابی ایمیل است یکی از بالاترین بازدهی سرمایه وجود دارد، آن است که به احتمال زیاد به دلیل کاهش هزینه از جمع آوری آدرس ایمیل و ارسال ایمیل. همراه با افزایش روز افزون نفوذ اینترنت به دلیل نمایش تلفن انفجار هوشمند، بیشتر و بیشتر برای اولین بار از زمان کاربران از ایمیل می آیند پردازنده. اما این معاملات یکی کردن با دم دراز هستند. نه تعامل به اندازه کافی قوی به آنها وفادار است، و نه ظرفیت خرید خود را به اندازه کافی بالا برای حفظ بازگشت طولانی مدت است.

عامل دلخوری

بنابراین در حالی که تازه اینترنت ممکن است در پاسخ به بازاریابی ایمیل برای اولین بار، عامل دلخوری برای باقی مانده 97٪ + جمعیت بالا است. پس از آن زیاد است که من با استفاده از مارک های معروف خاص مانند Booking.com، فقط به خاطر آنها بیش از حد بسیاری از ایمیل های بی فایده ارسال را متوقف کرده اند است.

OnDemand اطلاعات - فشار در مقابل نگه دار،

    درک چرا و چگونه مخاطبان خود را با استفاده از فناوری و پس از آن شروع به تلاش برای تطبیق تلاش های ارتباطی خود را

- برایان رایش و دن سلیمان، نویسندگان از قوانین رسانه

اکثر مردم به ویژه نسل Y، Z و بسیاری از ژنرال X اطلاعات تقریبا در زمان واقعی و بر روی تقاضا مصرف می کند. آنها در یک مکان نشان می دهد و پس از آن تصمیم در آن به خوردن و یا پیدا کردن تبلیغات در مراکز محله. آنها که نام تجاری، که محصول برای خرید و پس از آن برای بهترین معامله نگاه تصمیم می گیرید. بازاریابی ایمیل یک استراتژی "اسپری و دعا" که در آن شما به امید برای رسیدن به درصد کمی از مصرف کنندگان که ممکن است نیاز آنچه شما فروش در آن لحظه بسیار (در معرض خطر، از هر کس آزار دهنده دیگری) است. اطلاعیه های فشار و استراتژی retargeting، از این رو، استفاده از بسیار بهتر از سکه و مصرف کنندگان وقت خود را، با خطر بسیار پایین تر از دلخوری.

تبدیل در مقابل تجربه - شخصی

در حالی که بسیاری از بازاریابان ایمیل تبدیل تمرکز، بخش تجربه آن را فراموش کرده. آیا واقعا چیزی است که مصرف کنندگان می خواهند از شما؟ و بله، آنها ممکن است در خبرنامه شما مشترک اما چه خواهد تجربه خود را مانند زمانی که آنها باز کردن ایمیل خود را

    را به مشتری قهرمان داستان خود را

- ان هندلی، مدیر ارشد محتوا، MarketingProfs

بنابراین در حالی که تبدیل مهم است، بازاریابان باید آن را در هزینه تجربه مصرف کننده نیست. در این روز و سن از تکنولوژی پیشرفته، شخصی کلید به هر گونه ارتباط بین مصرف کننده و سازمان شما می باشد.

استراتژی ایمیل در مقابل استراتژی کانال

ایمیل فقط یکی از کانال های برای رسیدن به مصرفکنندگان خود را است. و در حالی که تبدیل مهم است، خالص پروموتر امتیاز ممکن است حتی برای معاش بلند مدت کسب و کار شما مهم تر است. بنابراین یک استراتژی کانال برای برقراری ارتباط با مصرف کنندگان خود را داشته باشند

    مردم فروشگاه و یادگیری در یک راه کاملا جدید در مقایسه با تنها چند سال پیش، پس از بازاریابان نیاز به انطباق و یا خطر انقراض

- برایان Halligan، مدیر عامل شرکت، HubSpot را

رسانه های اجتماعی، retargeting، بهینه سازی موتور جستجو، بازاریابی محتوا، ارتباطات شخصی، فشار اطلاعیه ها، تجزیه و تحلیل مصرف کننده - تمام ابزار های ارائه شده توسط فن آوری امروز، نیاز به یک سمفونی بازاریابی برای حداکثر تاثیر هماهنگ شود.

عقب در مقابل با نگاه به آینده

در نهایت، در حالی که ایمیل تازگی در 90s و اوایل 2000s بود، بار در نقل مکان کرد. مردم با تکیه کمتر بر روی ایمیل های امروز از آنها همیشه قبل از. با ظهور گوشی های هوشمند، پوشیدنی و ساعت هوشمند، صفحه نمایش خواندن در حال کوچکتر شدن و تعامل نیاز به در یک سطح بسیار پیچیده تر از همیشه قبل از strategized شود. سفر از مصرف کننده، تجربه مشتری و شخصی کلید به درگیر شدن مصرف کننده مدرن که وفاداری بی ثبات ترین است.

    اقتصاد توجه در حال رشد است، که به معنی ما برای گرفتن توجه است که شخص دیگری تا به امروز

- برنت لیری، موسس، CRM ضروری

•  استراتژی های بلند مدت وفاداری و CRM در حال تکامل در یک سرعت تا به حال سریع و بنابراین ابزار برای تعامل با مصرف کنندگان خود را است. پست الکترونیک در حال حاضر مانند گیوتین لوزه در جعبه ابزار یک جراح است. ممکن است این کار انجام می اما ممکن است بسیاری از خونریزی و نه به عنوان موثر به عنوان جایگزین مدرن شود.
•  بنابراین به جای فقط به دنبال در آنچه در گذشته کار کرده، بازاریابان به طور مداوم باید جلو تمرکز بر روی آنچه که می تواند 'مرسی' مصرف کنندگان خود را امروز، با استفاده از تکنولوژی و ابزار که به عنوان شدن به عنوان امکان پذیر است. از آنجا که مانند سخن گفتن بی انتها از بنجامین فرانکلین بزرگ،

Microsoft & Linkedin

Microsoft & Linkedin

مایکروسافت با اعلام کسب 26200000000 $ از لینک شگفت زده تقریبا همه امروز. این شگفت انگیز است چرا که مایکروسافت تقاطع با LinkedIn در مناطق مختلف: دینامیک نرم افزار CRM، نرم افزار دفتر بهره وری، و تبلیغات بینگ آنلاین. آن را می دهد دسترسی مایکروسافت به یک گنجینه غنی از اطلاعات شخصی و شرکت، چیزی از آن نیست که قبل از (اگر چه مایکروسافت احتمالا داده های شخصی و شرکت های جمع آوری شده از بسیاری از ما تحقق).

ارتباط در درجه اول یک شبکه اجتماعی با درآمد حاصل از اشتراک، خدمات استخدام، و تبلیغات. اما اعلام مایکروسافت نشان می دهد که در درجه اول در استفاده از اطلاعات مربوط به برای اهداف دیگر، مانند افزایش کارآیی اداری و CRM کاربران با نشان دادن اطلاعات در مورد تماس و اطلاعات تماس بالقوه علاقه مند. این نهاد مایکروسافت در مرکز «سوم انقلاب داده حزب" (مدت من فقط ساخته شده و احتمالا هرگز دوباره استفاده کنید) که باعث می شود اطلاعات دقیق در مورد هر کس به راحتی از منابع تجاری در دسترس است. این یک روند است که برای برخی از زمان وجود داشته است؛ آن بخش بزرگی از داده ها قصد و داده های پیش بینی هیجان از سال گذشته یا دو است. این یکی پایه و اساس چشم انداز MadTech من در سال گذشته ارائه شده را نیز.

هنوز هم احساس عجیب و غریب به یک شرکت نرم افزاری داشتن یک کسب و کار داده فکر می کنم، اگر چه Salesforce.com منبت کاری اره مویی (در حال حاضر Data.com) در سال 2010 خریداری و اوراکل BlueKai و Datalogix در سال 2014. با یک شرکت را خریداری چشم انداز یکپارچه یکپارچه سازی داده ها شخص ثالث فروش خود و بازاریابی محصولات جذاب است، اگر چه نه به Salesforce و نه اوراکل بسیار با آن انجام داده است. دیگر شرکتها مانند زیرک و HubSpot را یک کار بهتر از ساده دسترسی به داده های شخص ثالث در مورد یک فرد یا شرکت انجام داده اند. این ویژگی فوق العاده جذاب و حتی مهم تر در دنیای بازاریابی مبتنی بر حساب، که در آن دانستن که برای رسیدن به مشتریان هدف شما همه چیز است. درستی انجام شود، ادغام LinkedIn با دینامیک CRM می تواند به افزایش عمده به نرم افزاری است که محصول در حالی که ایجاد یک مانع جدید برای رقابت ایجاد.

خواهیم دید که چه اتفاقی می افتد: مایکروسافت ممکن است قادر به تنظیم مجدد انتظارات CRM (و چشم انداز) کاربران برای داشتن چشم انداز و پایگاه دادههای شرکت فورا در دسترس است. که دیگر فروشندگان CRM و اتوماسیون بازاریابی را مجبور به دنبال کت و شلوار، اگر چه آن را سخت به تصور آنها تطبیق عمق داده مربوط است.

اگر هیچ چیز دیگری، این نقش بنیادین اطلاعات و مدیریت داده در بازاریابی و فروش فن آوری تایید می کند. این مهم است زیرا شرکت هایی که با برنامه ریزی یک لایه داده پایدار شروع بهترین موقعیت برای مدیریت تغییرات شتاب در سیستم های تصمیم گیری و تحویل.

استراتژی omnichannel

استراتژی omnichannel

این احتمالا به صدا بدعت، اما شاید وقت آن است که برای حرفه ای ها تجربه مشتری را به یک قدم به عقب از که "omnichannel" شعار بازاریابی و در تصویر بزرگ نگاه کنید. که به احتمال زیاد یک پیشنهاد است که به صدا در خواهد مانند آن تناقض به همان اندازه که بدعت است، با توجه به اینکه بسیاری از استراتژیست های، دیجیتال و یا در غیر این صورت، فکر می کنم که تصویر بزرگ omnichannel - اما ممکن است جایی که آن را از ریل.

بله، شرکت نیاز به ایجاد این سفر مشتری بدون درز. بله، دوران مشتری وارد کرده است - اگر چه آن را سخت به تصور زمانی که کسب و کار در عصر مشتری نبود، اگر کس در مورد آن فکر می کند. بله، آن تجربه مشتری است که تعریف آن دوران، در بخشی به دلیل تلفن همراه، اجتماعی و دیگر فن آوری انتظارات خود را تغییر کرده است. بله، جمعیتی هزار ساله یک راننده فرهنگی برای استراتژی omnichannel است، اما از آن زمان به خوبی گذشته به درک که با برخی از زمینه و حس مشترک است - و فرهاد مانجو، نوشتن برای نیویورک تایمز در هفته گذشته، در نهایت آن را گفت: وای یک اسطوره.

بنابراین، به یک معنا، این است که "omnichannel،" اما اجازه دهید در مورد آنچه مانجو است که در اولین گرفتن فکر می کنم. قطعه خود را در مورد نحوه شرکت های بزرگ امریکا تعقیب رمز و راز هزاره در حالی که مشرف به حقایق زمان مفتخر مورد هر نسل یا گروه متمرکز است. آنها یکپارچه نیست، واقعا هیچ چیز مانند یک زبان نماینده هزاره برای کل گروه، و بازاریابی، به ویژه وجود دارد، از دست دادن هر دو اعتبار خود و کرامت خود اصرار دارد که این امپراتور نیاز لباس های جدید - بنابراین ما باید راه های جدید براق پیدا به فروش آنها.

قطعه مانجو شامل مصاحبه با لازلو باک، رئیس منابع انسانی در گوگل، و باک به قلب از آن است. اگر شما در هزاره نگاه و شناسایی نیازها و خواسته های اساسی خود هستند، باک می گوید، "این تفاوت در تمام بین این نسل جدید کارگران و نسل من و نسل پدر من وجود دارد. هر انسانی می خواهد همان چیزی که در محل کار - ما می خواهیم با احترام رفتار شود، ما می خواهم به یک معنا و سازمان ها و ضربه، و ما می خواهیم رئیس ما فقط ما را تنها بگذارند تا ما می توانیم کار ما انجام به عبارت دیگر. "، فقط مردم هستند. این از دست دادن به کسب و کار است که به استخدام مشاوران وظیفه پاک کردن تصورات از پیش پنداشته در مورد آنها.

همان پویا است در محل کار هنگامی که ما به عنوان اگر آن بازاریابی شد نظریه وحدت از همه چیز تعقیب "omnichannel"، و از دست ندهید کل نقطه ای از آنچه به این معناست مشتری محور، از نقطه نظر که مشتریان می باشد. به صحبت می کنند از "Omni" هر چیزی است به التماس کردن به تصاویری که تقریبا * عده. به عنوان بازاریابان، ما در حال حاضر همیشه حاضر. بر اساس داده های ما و جغرافیایی ما، ما در حال حاضر همه چیز داناست. آن ظریف، شاید، اما مشکل با omnichannel-فکر می کنم این است که چشم انداز را به طور کامل در مورد تعریف ما.

بنابراین مشکل این است که واقعا استراتژی های بازاریابی ما یکپارچه نیست - آنها باید باشد. مشکل این است که سفر مشتری شیفت هموار بین تجربه فروشگاه فیزیکی، برنامه تلفن همراه، و یا به طور همزمان روی صفحه نمایش و فروشگاه است. که واقعیت است، و تجربه مشتری توسط دسترسی افزایش یافته است. اما آنچه شدن در مسابقه را به سرمایه گذاری بر روی تمام که OMNI-اتصال از دست داده است که آن را فقط در مورد ما نیست.

در تصویر بزرگ است که ما از دست رفته، مشتریان می خواهند زمینه اما آنها سازندگان زندگی خود باقی می ماند و تعریف که متن به معنی. که در آن شرکت ها در حال از دست رفته علامت، و شاید عدم مشتریان خود است، هنگامی که آنها در درمان omnichannel که اگر آن وسیله جلال شد - با تاکید بر حضور پاپ آپ خود را، به جای استقلال از مردم اقدام به تنظیمات در زمان خود.

آیا شما یک هزاره یا نه، وجود دارد یک فرصت خوب - زیر خرد باک است - که ما همه مشاوره های مشابه در یک لحظه خود آگاه شنیده ام: حقیقت این است که جهان پیچیده است، مردم مشغول هستند، آنها فکر کردن در مورد زندگی و برنامههای خود، آنها گفت و گو داخلی خود را بشنود تمام طول روز، و واقعیت این است که این وجود خود را، بیشتر از زمان، این است که به هر کس عجیب و غریب نیست در I-95.

بنابراین اگر آنها می خواهند به استخدام یک فروشنده نرم افزار یا مکانیک خودرو، خرید گل و یا خرید پیتزا و یا خرید یک خانه، آنها این کار را به خاطر آنها مردم هستید و نه به خاطر آنها داده است. هنگامی که استراتژی omnichannel ما تکیه می کنند بیش از حد به جمعیتی و تجزیه و تحلیل داده ها، و در الگوریتم های که تصمیم گیری "آنچه قرار است به اتفاق می افتد" بر اساس تقسیم بندی بازار به یک نمایش اجتماعی حفر پایین، آنها محکوم به شکست است.

• فقط به عنوان اعتیاد به مواد مخدره در مورد نسل وای نیاز دارد که نقد خوبی سزاوار است که باک و مانجو پیشنهاد، این کار را انجام تکنیک های شرکت ها، omnichannel شامل، که شرکت با تکیه بر برای ساختن نام تجاری. اگر شما در حال برخورد با بیگانگان فضایی و یا برخی از قبیله بومی به تازگی کشف شده است که به طور ناگهانی مدرنیته حمله - - شما "اگر مدیریت بازاریابی و یا نظریه خود را شامل حال فروپاشی تمام نسل وای به یک دسته انسان شناسی کلی دیگری: مانجو سر در گم در یک نقطه در ارزیابی ساده و آسان است دوباره انجام آن اشتباه است. "
•  که انجام آن را بخشی اشتباه است، چرا آن را به طور کامل در فرضیات در مورد کسی که مردم هستند و چگونه به آنها برسد استوار است، درست است از هر مشتری چشم انداز تجربه است که preens در آینه مورد ظرفیت خود را به همه چیز برای همه مردم، در همه جا است، تمام زمان. حقیقت این است که مشتریان می باشد که تحت تاثیر قرار نمی، چرا که آنها سرسختانه به زمینه خود چسبیده - و این بدان معناست که آنها فقط می خواهید برای خرید با ابزار بهتر آنها در حال حاضر، لذت بردن از سطح از کیفیت و خدمات آنها انتظار دارند، و به اشتراک گذاری این داستان با همسالان. به این منظور، شرکت ها هنوز هم اتاق را برای بهبود در گرفتن اصول اولیه راست بر روی هر کانال.

این اصول اولیه را تغییر نه تنها به دلیل یک مشتری بالقوه می توانید محصولات آنلاین قبل از تنظیم پا در محل آجر و ملات خود تحقیق کنید. علاوه بر این، آنها انجام شده است ام که برای سال، و همه می دانند که. آنها را تغییر ندهید زیرا گزینه های تجارت الکترونیک اجازه دهید آنها را یک صفحه نمایش ضربه بزنید، و یا به دلیل پس از انجام آنها فقط می توانید مسائل را انتخاب کنید تا این نزدیکی هست. ممکن است بدعت است، اما آنچه omnichannel نیاز برای گرفتن حق به عنوان آن را فراتر از مرحله شعار آن رشد می کند، این است که بازاریابی نه "به طور ناگهانی حمله مدرنیته" یا - و احترام و پاسخگویی مشتریان می خواهند در این نسل همان چیزی که آنها در خواست است یکی از آخرین بیش از حد.

نرم افزار CRM

قبل از تصمیم به پیاده سازی و استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به موارد زیر توجه کنید

تجارت الکترونیک ادامه به تجربه رشد رکورد. توجه به پیش بینی از محقق بازار شرکت eMarketer، خرید و فروش تجارت الکترونیکی جهانی بیش از دو برابر بین 2015 و 2020، افزایش از 1.7 تریلیون تریلیون $ به $ 3.6

برای غول های تجارت الکترونیک مانند آمازون که مقیاس را در کنار خود، جای تعجب نیست که درآمد پیش بینی شده هستند - بر اساس پیش بینی وال استریت - به بیش از 134 میلیارد $ در سال 2016. دوره بزرگ است و یک راه برای اطمینان از درآمد آنلاین و رشد کسب و کار است. اما عملا صحبت کردن، بسیاری از مارک های در حال غذا به مخاطب مورد نظر به بیشتر و نیاز به ایجاد بهترین تجربه آنلاین به مشتریان امکان پذیر به درایو تعامل و تبدیل. حتی با رشد بی سابقه از مردم خرید آنلاین، آن را هنوز به چالش کشیدن به افرادی که فروشگاه آنلاین خود را و یا کسب و کار را تمام راه را از طریق وارد به چک کردن و یا به خرید از شما.

نرخ تبدیل آنلاین هنوز در 3/4 درصد بر روی یک کامپیوتر و 1/2 درصد در دستگاه تلفن همراه کم است. اما یکی از بهترین راه برای شرکت ها برای تغییر این است با ارائه کمک های هدایت شونده، مانند چت زندگی می کنند. در واقع، چت تبدیل شدن به یک ابزار فروش استراتژیک بیش از همیشه قبل از. مصرف کنندگان آنلاین درک شدن قادر به با یک فرد زندگی می کنند صحبت می کنند، و 44 درصد ذکر شده "دسترسی به یک فرد زنده در حالی که ساخت یک خرید آنلاین" به عنوان یکی از مهم ترین ویژگی های یک وب سایت. نشان دادن فقط چقدر مهم است که قادر به برقراری ارتباط با مشتریان در سراسر تجربه دیجیتال خود را در راه شخصی و هدایت - و آخرین شعار که در صنایع، مانند خرده فروشی، مسافرت، و غیره استفاده می شود تجارت محاوره است.

در اینجا 5 راه که شما می توانید هر تعداد مکالمه را، با استفاده از یک گزینه چت زنده به درایو شخصی، تعامل و تبدیل فروش:

افزایش شخصی و ایجاد روابط

چت زنده را افزایش می دهد علامت های تجاری تعامل یک در یک با مشتریان خود را آنلاین. خریداران می خواهم ببینم که شرکت مورد مراقبت از آنها به صورت جداگانه و به دنبال نه در آنها فقط به عنوان یک تعداد چهره. وقتی که بازدید کنندگان به وب سایت دسترسی به نمایندگان شرکت برای کمک، آن را به یک حس کلی از توجه شخصی همه ما درک می شود.

و، در سمت دیگر سکه، در دنیای بازاریابی مدرن، که در آن به مشتریان به سرعت به دست آوردن کنترل از آنچه تبلیغاتی آنها را به معرض و زمانی که روابط به تولید و فروش بسیار مهم است، اتفاقات خوبی رخ میدهد که مارک های به طور مداوم نشان خود میتواند مفید باشد و علاقه مند به مشتری می باشد. آنها می توانند این کار را با نیروی انسانی نمای آنلاین خود را با نمایندگان شخصیت، دوستانه و آگاه انجام دهد؛ و ایجاد یک تعامل است که پرورش این نوع از تجربه، اجازه دادن به مشتریان را ببینید که با نام تجاری مایل به طور مداوم رسیدگی به نیازهای خود است. نتیجه این است که آنها شروع به اعتماد که نام تجاری به عنوان یکی از اولین آنها را به زمانی که آنها آماده برای خرید تبدیل شود.

الهام بخش اعتماد و اطمینان در فرایند خرید

مشتریان احساس اعتماد به نفس زمانی که آنها هر گونه سوال که ممکن است در طول فرآیند بوجود می آیند را می توان بلافاصله پاسخ می دانم. برای آنها، آن را شبیه به داشتن یک همکار فروش شخصی آماده به سرعت آنها را از طریق فرایند خرید راهنمایی می باشد.

مشتریان خواهد شد مبارزات در طول سفر تصمیم گیری در برخی از نقطه در هم - آن را فقط یک داده شده است. تفاوت در نحوه رسیدگی به شرکت آنها نهفته است. اجرای استراتژی برای به سرعت حل این نقاط درد کمک می کند تا کسب و کار کسب اعتماد مشتری، سنگ بنای روابط و وفاداری. از طریق چت زنده، عوامل به راحتی می توانید رسیدن به مشتریان در حالی که آنها در فرآیند خرید و رسیدگی به هر گونه نقاط درد به روند نرم و صاف و آسان تر است.

افزایش وفاداری و افزایش به طور متوسط ​​ارزش سفارش

وفاداری، محرک قدرتمندی برای مردم ساخت خرید است. این هزینه به طور متوسط ​​شش تا هفت برابر بیشتر برای وارد کردن مشتریان جدید از حفظ آنهایی که در حال حاضر. بنابراین مشتریان بیشتر یک تجربه مطلوب و تصمیم به بازگشت، قوی تر از نام تجاری می شود. مشتریان وفادار نیز به احتمال زیاد به توصیه شرکت به دوستان و خانواده می باشد. به گفته نیلسن، تایید شخص ثالث (مانند کسانی که از مشتریان گذشته) یکی از اشکال مورد اعتماد ترین تبلیغات می باشد. یکی از بهترین راه ها برای ایجاد وفاداری است برای اطمینان از رضایت مشتری با نشان دادن که این شرکت طول می کشد علاقه در آنها را به عنوان یک فرد.

چت زنده همچنین می توانید مشتریان تشویق برای خرید کمک کند. مارک های که با استفاده از ویژگی های چت که ارزش سفارش های اضافی خود را گرایش به 28 درصد بالاتر از کسانی که این قابلیت در دسترس نیست.

سرنخ و تعامل با مشتریان به سرعت

مقدماتی منجر جزء زیادی از بازاریابی موفق است، اما می تواند بسیار دشوار را به انجام، به خصوص به عنوان بسیاری از 

مردم بازدید از سایت های بیش از یک بار قبل از خرید. چت زنده زوج با تجزیه و تحلیل آن را آسان برای نمایندگان شرکت برای تعیین آنچه که مشتری به صفحه آورده، چه آنها به دنبال و آنچه آنها را خرید می سازد.

برای مشتری، گزینه چت زنده می توانید یک سطح اضافه شده از راحتی را ارائه دهد. چت زنده کمک می کند تا به آنها دسترسی داشته پاسخ آنها نیاز به سرعت و بدون نیاز به مقابله با سرخوردگی از تلفن. آنها مجبور به جستجو برای شماره تلفن و یا کانال های سوئیچ.

کاهش سبد خرید رها

• کاهش تعداد افرادی که دور در وسط یک سبد خرید abandonment- sale- یک اولویت بالا برای هر شرکت است. به عنوان بسیاری از 90 درصد از مردم گزارش احساس وحشت زده و عصبی اولین بار آنها از یک سایت خرید و نزدیک به نیمی می گویند که یک خرید ترک کرده به دلیل آنها در مورد امنیت نگران بودند. در فروشگاه آجر و ملات، دستیاران مغازه نزدیک مشتریان جدید و ارائه راهنمایی حل این مشکل.
•  اضافه کردن گزینه های چت است که مشتریان به راحتی می توانید در سراسر خرید دسترسی می توانید مردم را تشویق به سوال بپرسید و به جای گزارش مشکلات از راه رفتن به دور است. این گزینه همچنین می توانید اطمینان مشتریان که سوالات خود را می توان فورا خطاب کمک و سایت ارائه می دهد یک راه کارآمد و امن برای خرید. مردم با پرسش نمی وسوسه می شود به ترک سایت برای پیدا کردن پاسخ و مارک های می تواند نگرانی های امنیتی در دریافت کنید را کاهش دهد، به سمت کلیک بر روی دکمه خرید نهایی از مردم بیشتر است.

چت دارایی بزرگی به علامت های تجاری با کمک به آنها در بهبود تعاملات با مشتریان و رانندگی مکالمات و تبدیل است. این عنصر بخش مهمی از فشار به سمت شخصی و تجارت محاوره که مشتریان انتظار