s

عدم اندازه گیری رضایت مشتری: هدف نهایی نرم افزار CRM ایجاد یک سازمان مشتری محور است. رصد کردن این متغیر مهم را فراموش نکنید.  برای مشاهده قابلیت هایی که نرم افزار CRM به کسب و کار شما می دهد لطفا به وب سایت Sarveno مراجعه فرمایید. یکی از مهمترین مزایای استفاده از CRM در سازمان، مدیریت ارتباطات درون سازمانی است. بدون شک افزایش کیفیت ارتباطات میان مدیران و کارشناسان به بهینه شدن ارتباطات با مشتریان کمک خواهد کرد.  برای کسب اطلاع در مورد راه اندازی موفق نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری لطفا به وب سایت SarvCRM مراجعه فرمایید.

Wednesday, February 24, 2016

سازمان فروش صورت نصب فشار

. آنها می تواند به تولید بیشتر مبتنی بر درآمد کسب و کار سود در حالی که عامل در 'دیجیتالی فعال B2B مدل فروش' با کاهش دسترسی به چشم انداز وظیفه می بودن.
 

به آدرس این نقاط درد سازمان ها تبدیل به تجزیه و تحلیل تعامل. اعمال نفوذ داده های زمان واقعی, آنالیز تعامل می تواند افزایش بازده فروش و نرخ تبدیل در سراسر مراحل مختلف قیف درآمد سرعت — از اکتشاف برای بستن.

برای انتقال از یک مرحله فروش به بعد نیاز به درک نیاز خریداران و چالش ها و همچنین اجرای فعالیت های فروش خاص. در مدل فروش که در آن خریداران قبل از رسیدن به فروش بیشتر در طول در فرایند خرید است، فرآیندهای فروش سنتی کار نمی کند. چهار راه تعامل تجزیه و تحلیل می تواند کمک به ارائه بینش خریدار در هر مرحله فروش اینجا.

1. آن منجر به اکتشاف فروش دقیق. تخمین زده می شود که تا به نیمه تیم فروش فروش زمان عامل بی فایده خرج است. مشارکت آنالیز فروش کاهش آن زمان، ساده و اولویت تلاش های خود را کمک.
 

آنالیز تعامل تسهیل عامل باهوش تر به سرعت آشکار در چشم انداز که بیشتر با محتوای فروش و ایمیل های درگیر هستند. پس از تلاش های تیم می تواند متمرکز شده که در آن آنها موفقیت بیشتر باید با دیدی فوری خریدار نامزدی، تیم به سرعت منجر خوب را از بد، می توانید فیلتر.

زمانی که ترکیب آنالیز تعامل با اتوماسیون ارزش بالا می رود. دوره برای تیم فروش برای رسیدن به اهدافشان درآمد است. با اتوماسیون، فروش سازمان به سرعت و به آسانی صدها، می توانید حتی هزاران ایمیل به گروه آگهی و دیدن بلافاصله نامزدی، بنابراین آنها می توانند تمرکز تلاش خود را که در آن منافع واقعی وجود دارد — تعامل هوشمندانه تر و موثرتر.

2. این تعامل مشتری تر باشن را ارائه می کنند. با دیدی نسبت به چشم انداز خاص منطقه منافع سازمان فروش نیز افزایش توانایی به فرد کمک رسانی--ارسال چشم انداز مطالعات موردی و یا دیگر وثیقه خاص را به نیازهای خاص خود. با توجه به تحقیقات گروه آبردین محتوای شخصی سازی شده و پیگیری نرخ تبدیل تا 36 درصد افزایش می دهد.

آنالیز تعامل می تواند چشم انداز تعامل با محتوا در سطح بسیار عمیق با دید به لینک کلیک و اسناد دریافت شده و صفحه به صفحه نمایش نشان می دهد. تعامل آنالیز نشان می دهد که ایمیل قالب بالاترین نرخ باز است و پاسخ به درک چه پیام های بسیاری برای پیگیری طنین انداز است.

این اطلاعات بسیار ارزشمند به سازمان فروش است. تیم می تواند در زمان واقعی نقطه چشم انداز چه بیشترین علاقه را در تغییر است و تعامل با آنها در زمان مناسب. با نظارت بر رفتارهای خریدار و آنچه منافع آنها بیشترین، فروش تیم نیز پیام رسانی برای تعامل با کیفیت بالاتر با توجه به.

با استفاده از آنالیز نامزدی فرصت با درک بیشتر در مورد منافع خریدار و نقاط درد را واجد شرایط، سازمان میزان ارتباط کیفیت خود را تا 4 x افزایش می یابد.

3. آن رهبران فروش بیشتر درک خط لوله را بدهید. مشارکت آنالیز فروش رهبران با بینش فوری به نحوه تعامل خود تکرار با چشم انداز بازو. می بینند فعالیت هرزه است در سطح مناسب به prospecst تبدیل به مرحله بعدی انجام شود.

رهبران می توانید ببینید که آیا تکرار تمام فعالیت های تعریف شده برای این مرحله از قیف، انجام پرچم نقاط عطف است که اتفاق افتاده — یا اتفاق می افتد. قبل از معاملات از دست داده اند با این دانش در دست رهبران فروش به سرعت به مربی تکرار و البته درست در اجرای گام می تواند.
 

رهبران فروش نیز در تعامل داده برای کمک به اعتبار خود را خط لوله و تماس با رتبهٔ هر outliers تکیه می کنند. اگر هرزه که معامله می گذرد، برای بستن اما شده وجود ندارد هر رابطه می گوید، رهبران فروش که دانش را برای ایجاد تنظیمات استفاده کنید

4. آن اجازه می دهد تا شناسایی سریع تر از همه اعضا. بدون بینش همه تصمیم گیرندگان سازمان فروش می تواند بالقوه تنگناها چهره — و حتی آن را می دانم. با توجه به گروه گارتنر وجود دارد به طور متوسط هفت ذینفعان در تصمیم گیری خرید.

توسط نمایش هنگامی که طرح ارسال شده است و به آنها تعهد آنالیز هر کس درگیر در فرایند تصمیم گیری نشان می دهد. دانستن که پیشنهاد به CFO فرستاده شده یا حقوقی می تواند به افزایش مقدار بالقوه است.
 

با توجه به بینش ما، تنها 33 درصد از هرزه فروش زمان امروز فروش فعالانه صرف است. آنالیز تعامل دید واحد در طول تمام مراحل چرخه فروش ارائه. با مشاهده داده ها محور سازمان فروش می توانید مطمئن شوید که آنها انجام کار صحیح در هر نقطه تماس در فرآیند فروش، سرعت تبدیل در سراسر قیف درآمد و سریعتر رانندگی فرصت های کسب و کار جدید را.
 

آنالیز نامزدی چه نیاز سازمانهای مدرن فروش به تعامل با مشتریان دریافت یک تصویر کامل از کسب و کار و تسریع روند فروش ارائه.

مدیریت ارتباط با مشتری: 10 راه برای شما می دانید حق انجام آن هستیم



یک چیز به یک پایگاه داده کامل از مشتریان، اما چیز دیگری که به بانک اطلاعاتی کامل از مشتریانی که در واقع می خواهید است.

مدیریت ارتباط با مشتری موفق است همه چیز در مورد آشنایی با مشتریان خود و ایجاد یک رابطه شخصی با آنها که فراتر از چند تبلیغات توییتر.

ایده این است که مشتریان خود را زیرا شما آن، فروش محصول خود را می خواهم و نه تنها به دلیل آنها به آن نیاز دارید. این نوع از وفاداری برند دارد و قطعا چیزی است که شما زمان کافی و منابع را به ساختمان سرمایه گذاری است. هنگامی که شما این نوع از جامعه اطراف کسب و کار شما ساخته شده است، شما خواهید جمع اوری کردن پاداش به در دراز مدت.

اگر شما هنوز در مرحله 'دوستیابی' توسعه روابط مشتری، تا زمانی که شما در مسیر صحیح هستیم که کاملا خوب - است.

10 راه برای دانستن که شما آن را انجام می دهند راست اینجا هستید.

'این ساده و احمق نگه دارید'. اگر شما بدانید که چگونه به انجام این کار، و سپس شما را در دستیابی به موفقیت CRM هستید. بسیاری از شرکت های کوچک با اولین سیستم CRM خود را به آن عادت و در نهایت انتخاب ابزار با تن از ویژگی های غیر ضروری. در اول بحث به تیم خود و کشف کردن آنچه شما در واقع از CRM خود را قبل از انتخاب یکی براساس آنچه شما فکر می کنید لازم است در عوض نیاز.

هنگامی که CRM خود را تا و در حال اجرا با بدون هیچ زحمتی ممکن است، شما زمان بیشتری را اختصاص به مشتریان خود است. من اخیرا نوشت: یک پست است که کمک خواهد کرد که شما برای جلوگیری از مشکلات شایع ترین 10 هنگام انتخاب CRM، اتمام آن را اینجا.
2. شما را در درک اهمیت تولد

مهم نیست که چند ساله هستید، همیشه خوب به غیر منتظره "تولدت مبارک" در روز بزرگ است. این قطعه کوچک از اطلاعات است که شما به راحتی می توانید از مشتریان خود را به دست آورند که آنها را ثبت نام، اما آن تاثیر بسیار زیادی بر وضعیت رابطه شما داشته. پست الکترونیک سریع "تولدت مبارک" و یا تولد تخفیف واقعا لمس شخصی به ارتباطات خود را اضافه کنید.
3. شما ارائه به مشتریان خود را با محتوای با کیفیت

سپس در صورت تمایل مشتریان خود را به شما اعتماد باید آنها را با اطلاعات آگاه و موثق و قابل اطمینان ارائه. مهم است که نشان می دهد که شما درک عمیق از صنعت شما و تمام محتوای خود را (وبلاگ/اجتماعی رسانه ها) باید به نیازهای خاص مخاطبان خود ایجاد شده است.
4. روانی شما

خوب، دقیقا، اما آیا می دانید چه می خواهم خود را مشتریان قبل از آنها شما را مستقیما تماس بگیرید. چگونه است؟ شما زل زل نگاه کردن به سادگی به روی صفحه نمایش کریستال توپ/کامپیوتر و برخی از رسانه های اجتماعی نظارت با ابزار مفید می خواهم ذکر اجتماعی یا Hootsuite.

این بهترین راه برای پیدا کردن آنچه مشتریان خود می گویند در در زمان واقعی است. به جمع آوری بینش های با ارزش را به روند بازار; و دخالت در مکالمات آنلاین در مورد کسب و کار شما.

همچنین، اگر موضوع در حال حاضر خود (یعنی ناراضی مشتری در توییتر)، شما می توانید نطفه آن در جوانه قبل از آن بالا گرفتن و استفاده از آن اطلاعات برای بهبود ارائه خود را به طور کلی.
5. شما در مورد مشتریان خود مراقبت

اگر شما می خواهید خود را مدیریت ارتباط با مشتری به کار, سپس شما باید در آن - کار و این بدان معنی است که گوش دادن به چه نیازهای مشتریان خود و انجام آن نیاز دارد. آنچه به این معنی نیست, است بمباران آنها را با رزین های بی ربط فروش و تبلیغات هر روز هفته.

شما فکر می کنید محصول/خدمت است، اگر به مشتریان خود را به عنوان بزرگ آن بی فایده است.

تعامل با مخاطبان خود به آنها گوش دهید و آنها را به احساس ارزش. چه نقاط درد خود را? چه چالش ها مواجه هستند؟ چه آنها که از شما برای غلبه بر چالش های آن باید

اگر شما واقعا درک مشتریان خود کار، آن همه تفاوت را هنگامی که آن را به فروش محصول خود را می آید - چون شما را با اطلاعات برای اطمینان از اینکه مسلح آن مطابق با انتظارات خود را از ابتدا.
 
6. شما هرگز رقابت در قيمت

فروش با رقابت در قیمت حاصل همیشه پیروزی کوتاه مدت است. مشتری شما ارزش واقعی در محصول/خدمت را نمی بیند و مستقیم به پایین ترین پیشنهاد بعدی پرش کنید.

اگر شما واقعا احساس می کنید که شما قیمت گذاری برخی از مشتریان خود اعتقاد و سپس یکی دیگر از نسخه از محصول/خدمت را با امکانات کمتر ارائه می تواند فکر. این روش تنها توصیه برای کاهش قیمت گذاری شما است. هرگز رقابت در قیمت--آن را فقط کار نمی کند.

شما باید قادر به vocalize مزایای محصول و یا خدمات به مشتریان خود. این فقط در مورد چه محصول/خدمت شما نیست، آن است چه آن را برای آنها انجام دهد. این بخش که در آن شما واقعا نیاز به آنها ضربه و مجموعه خود را جدا از رقبای خود است.

مطمئنا، آن چیز مودب برای انجام--اما چیز سودآور برای انجام هم. برنامه های وفاداری مشتری راه اثبات شده برای حفظ و رشد کسب و کار شما است. در واقع 62 درصد از Millennials می گویند آنها ضروری است.

ادغام CRM و ERP و تفاوت های آنها

اکثر کسب و کارها ترجیح می دهند که دو سیستم را با هم ادغام کنند تا بتوانند بهترین استفاده را از سرمایه خود ببرند. یک سیستم مدیریت ارتباط با م...